Dostawa i zwroty — Amberflo

1. Czas realizacji i wysyłki

Gotowe produkty wysyłamy po zaksięgowaniu płatności albo zgodnie z warunkami wybranej metody płatności. Przewidywany termin jest podawany przy potwierdzeniu zamówienia. Produkty wykonywane na zamówienie oraz zamówienia hurtowe mają termin ustalany indywidualnie.

Zgodnie z prawem towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodniono inny termin. O nadaniu przesyłki kupujący otrzyma wiadomość, jeżeli operator udostępnia śledzenie.

2. Metody i koszt dostawy

Dostępne metody, obszar dostawy oraz dokładny koszt są wyświetlane lub potwierdzane przed przyjęciem płatnego zamówienia. Promocja darmowej dostawy od 300 zł obowiązuje, gdy informacja o niej jest widoczna w sklepie w chwili składania zamówienia. Przy projekcie niestandardowym lub przesyłce ponadgabarytowej koszt może być uzgodniony indywidualnie przed zawarciem umowy.

Produkty są zabezpieczane z uwzględnieniem delikatnych gałązek i naturalnej podstawy. Do przesyłki dołączany jest paragon albo faktura VAT.

3. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania. Widoczne uszkodzenie należy w miarę możliwości udokumentować zdjęciem i zgłosić przewoźnikowi, a następnie skontaktować się z Amberflo. Brak protokołu szkody nie odbiera konsumentowi ustawowych praw, ale dokument może ułatwić postępowanie.

4. Zwrot standardowego produktu

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu na biuroamberflo@gmail.com albo listownie na adres firmy.
Odeślij produkt nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia na: AMBERFLO Marcin Florczak, Mzurki 21A, 97-371 Mzurki.
Zabezpiecz delikatne gałązki i podstawę. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.

Konsument ponosi bezpośredni koszt zwykłego odesłania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów. Zwrot obejmuje cenę i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu. Amberflo może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Produkty personalizowane

Prawo odstąpienia nie przysługuje dla rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według indywidualnej specyfikacji kupującego lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — np. drzewka o uzgodnionych niestandardowych wymiarach, kolorystyce lub dedykowanej kompozycji. Wyjątek nie obejmuje standardowego produktu tylko dlatego, że wykonano go ręcznie.

6. Reklamacja

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, wyślij opis problemu i — opcjonalnie — zdjęcia na biuroamberflo@gmail.com. Podaj dane kontaktowe, numer zamówienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Amberflo ponosi uzasadnione koszty reklamacji i odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.

7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.

AMBERFLO Marcin Florczak Mzurki 21A, 97-371 Mzurki e-mail: biuroamberflo@gmail.com Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ........................................................................ Data zawarcia umowy / odbioru: ........................................................................ Imię i nazwisko konsumenta: ........................................................................ Adres konsumenta: ........................................................................ Numer zamówienia: ........................................................................ Data i podpis (podpis tylko dla formularza papierowego): ........................................................................ (*) Niepotrzebne skreślić.